14/11/2024 19:17
Một công nhân điện thuộc EVNCPC trao hộp quà cho khách hàng sử dụng điện của mình ngay trong "Tháng tri ân khách hàng" của mình - Ảnh: EVNCPC cung cấp
Đây cũng là một trong những kế hoạch lớn hướng đến kỷ niệm 70 năm Ngày truyền thống ngành điện Việt Nam (21-12).
Tập trung đảm bảo cung cấp điện
Theo đó, các hoạt động
Sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo, gia đình chính sách; hỗ trợ các hộ nghèo là một trong những chương trình thuộc "Tháng tri ân khách hàng" do EVNCPC triển khai - Ảnh: EVNCPC cung cấp
Về nội dung hoạt động cụ thể của chương trình, để phát huy sự linh hoạt, sáng tạo và phù hợp với tình hình tại các địa phương, EVNCPC giao các đơn vị chủ động thực hiện, đảm bảo hiệu quả, tiết kiệm, phù hợp với mục đích, yêu cầu của chương trình, trong đó có các hoạt động trọng tâm:
Tập trung cao việc đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tổ chức hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến phản ánh của khách hàng, giải đáp thắc mắc, kết hợp tư vấn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
Tri ân, tặng quà, cảm ơn các khách hàng sản xuất công nghiệp, các hộ tiêu thụ điện lớn đã tích cực tham gia, phối hợp với đơn vị điện lực thực hiện điều chỉnh phụ tải điện phi thương mại, dịch chuyển sản xuất sang giờ thấp điểm… trong năm 2024, nhất là vào mùa nắng nóng (tháng 5, 6, 7).
Sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo, gia đình chính sách; hỗ trợ các hộ nghèo là một trong những chương trình thuộc "Tháng tri ân khách hàng" do EVNCPC triển khai - Ảnh: EVNCPC cung cấp
Triển khai các chương trình cấp điện mới, hỗ trợ sửa chữa, kiểm tra, bảo dưỡng tư vấn, hướng dẫn miễn phí về hệ thống điện của khách hàng; đảm bảo sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
Miễn phí lắp đặt công tơ, vệ sinh trạm biến áp cho các doanh nghiệp, hỗ trợ thí nghiệm máy biến áp của khách hàng.
Tăng cường hướng dẫn, tuyên truyền tới khách hàng về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả trong sinh hoạt và sản xuất thông qua các kênh như hội nghị trực tiếp, tư vấn qua tổng đài chăm sóc khách hàng, app, web, tin nhắn, hoặc phối hợp với các cơ quan đoàn thể, chính trị - xã hội trên địa bàn…
Sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo, gia đình chính sách; hỗ trợ các hộ nghèo, chính sách thay thế đèn chiếu sáng bằng đèn LED tiết kiệm điện.
Tổ chức các hoạt động biểu dương các điển hình tham gia chương trình "Hộ gia đình tiết kiệm điện", "Gia đình xanh"...
Một hộ dân ở Tây Nguyên được công nhân điện lực tới lắp đặt bóng đèn LED miễn phí. Chương trình nằm trong kế hoạch "Tháng tri ân khách hàng 2024" do EVNCPC triển khai - Ảnh: EVNCPC cung cấp
Phối hợp các ngân hàng, các tổ chức trung gian thanh toán, các đơn vị đối tác để cùng triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng đa dạng qua các hình thức như tặng quà, tặng điểm thưởng, voucher ưu đãi các dịch vụ...
Hướng về cộng đồng
EVNCPC tổ chức thực hiện các hoạt động an sinh xã hội, hướng về cộng đồng như chương trình "Thắp sáng đường quê"; thăm hỏi, tặng quà, tri ân các Mẹ Việt Nam Anh hùng; hỗ trợ các hộ nghèo, người già neo đơn không có người nương tựa, các gia đình chính sách, các cháu nhỏ mồ côi có hoàn cảnh khó khăn, các gia đình thiệt hại do bão lụt, thiên tai…
Cũng trong "Tháng tri ân khách hàng 2024", chương trình hiến máu nhân đạo "Tuần lễ hồng EVN lần thứ X" cũng sẽ được tổ chức trong tháng 12 tới tại các tỉnh thành miền Trung - Tây Nguyên.
Vệ sinh trạm biến áp cho các doanh nghiệp là một trong những hoạt động nằm trong kế hoạch "Tháng tri ân khách hàng năm 2024" mà EVNCPC đang triển khai - Ảnh: EVNCPC cung cấp
"Tháng tri ân khách hàng" là chương trình thường niên mà EVNCPC muốn gửi đến khách hàng của mình những lời tri ân chân thành nhất. EVNCPC luôn mong muốn các khách hàng tiếp tục đồng hành, hợp tác, tích cực hưởng ứng các chương trình truyền thông như sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả, vì lợi ích của khách hàng và vận hành an toàn, ổn định hệ thống điện quốc gia.
11.700 người lao động của EVNCPC góp 4,7 tỉ đồng ủng hộ đồng bào bão lũ
