Từ 1/1/2025 nếu chưa xác thực sinh trắc học, người dùng không thể rút tiền, chuyển tiền tại ATM. Để không bị gián đoạn trong việc thực hiện các giao dịch online, giao dịch tại ATM, nhiều Ngân hàng đã và đang nỗ lực thúc giục khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học và căn cước công dân.
Có 3 trường hợp bị tạm dừng giao dịch, khóa tài khoản thanh toán gồm:
Thứ nhất, khách hàng không cập nhật giấy tờ tùy thân đã hết hạn. Theo quy định mới, các giấy tờ như Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu hoặc Căn cước công dân (CCCD) phải còn hiệu lực và thông tin phải được cập nhật đầy đủ trong hệ thống ngân hàng. Đặc biệt, kể từ ngày 1/1/2025, tất cả thẻ CMND sẽ hết hiệu lực theo Luật Căn cước 2023. Những người chưa đổi sang CCCD bắt buộc phải làm thủ tục chuyển đổi và cập nhật thông tin với ngân hàng. Nếu không, khách hàng sẽ không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào, từ rút tiền, chuyển khoản đến thanh toán trực tuyến.
Thứ hai, khách hàng không thực hiện xác thực sinh trắc học. Việc đăng ký sinh trắc học bao gồm các thông tin như vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt. Khách hàng có thể thực hiện thông qua ứng dụng ngân hàng hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Nếu chưa hoàn thành bước này, tài khoản sẽ bị tạm dừng mọi giao dịch từ ngày 1/1/2025. Đây là biện pháp để xác minh chính xác danh tính chủ tài khoản, ngăn ngừa các hành vi gian lận và giả mạo, bảo vệ tài sản của người dùng.
Thứ ba, các giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú của khách hàng nước ngoài hết hiệu lực. Những khách hàng nước ngoài cư trú tại Việt Nam cũng phải cập nhật thông tin giấy tờ khi chúng hết hạn. Việc không tuân thủ sẽ dẫn đến việc bị khóa giao dịch ngân hàng.
Lưu ý: Đối với tài khoản thanh toán của tổ chức sẽ có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Đối với tài khoản thanh toán của cá nhân sẽ có hiệu lực vào ngày 01/01/2025.
Để không bị gián đoạn trong việc thực hiện các giao dịch online, giao dịch tại ATM, nhiều Ngân hàng đã và đang nỗ lực thúc giục khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học và căn cước công dân. Những trường hợp khách hàng chưa thực hiện cập nhật sinh trắc học có thể tham khảo 3 cách xác thực sinh trắc học dưới đây.
- Cách 1: Xác thực sinh trắc học bằng CCCD gắn chíp
Để xác thực sinh trắc học bằng CCCD gắn chíp thì điện thoại của bạn phải có hỗ trợ NFC.
Nếu điện thoại có hỗ trợ NFC thì bạn chỉ cần tìm đến mục giấy tờ tùy thân trên ứng dụng ngân hàng và sau đó làm theo hướng dẫn để quét CCCD gắn chíp.
Quy trình 3 bước để xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng
Quy trình xác thực sinh trắc học lần đầu theo Quyết định 2345 gồm ba bước:
- Đầu tiên là chụp ảnh mặt trước, sau của căn cước công dân
- Chạm căn cước công dân gắn chip vào đầu đọc chip trên điện thoại để truyền dữ liệu
- Bước cuối cùng là quét khuôn mặt.
- Cách 2: Xác thực sinh trắc học bằng VNeID
Để xác thực sinh trắc học bằng VNeID thì người dân phải có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và cập nhật ứng dụng ngân hàng, ứng dụng VNeID lên phiên bản mới nhất.
Sau đó thì vào từng ngân hàng mà có cách xác thực khác nhau. Ví dụ:
- Đối với MB: Tại giao chính của ứng dụng, bạn nhập từ khóa “giấy tờ tùy thân” vào thanh tìm kiếm. Sau đó chọn xác thực sinh trắc học bằng VNeID và làm theo hướng dẫn của ứng dụng.
- Đối với Vietcombank: Tại giao chính của ứng dụng, bạn nhập từ khóa “xác thực sinh trắc học” vào thanh tìm kiếm. Sau đó chọn xác thực sinh trắc học bằng VNeID và làm theo hướng dẫn của ứng dụng.
Lưu ý: Hiện nay chỉ có một số ngân hàng hỗ trợ xác thực sinh trắc học bằng VneID.
- Cách 3: Xác thực sinh trắc học tại ngân hàng
Nếu người dân không thể tự xác thực sinh trắc học bằng 2 cách trên thì có thể đến trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ xác thực sinh trắc học.
Hiện nay, nhiều ngân hàng đã làm việc ngoài giờ hành chính, làm việc vào cuối tuần để hỗ trợ người dân xác thực sinh trắc học như:
- Từ ngày 02/12/2024 đến hết ngày 13/01/2025, Agribank thông báo khung giờ mở cửa giao dịch từ thứ 2 đến thứ 6 là từ 7h30 đến 18h30; thứ 7 và chủ nhật là từ 8h00 đến 17h30
- Từ ngày 23/11/2024 đến hết ngày 15/01/2025, thời gian mở cửa giao dịch của Vietcombank là từ thứ 2 đến thứ 6 là từ 8h00 đến 18h30; thứ 7 và chủ nhật là từ 8h00 đến 17h30.
